공지사항

자주 묻는 질문 (필독)

뮤흐뮤흐 2018.03.12 16:03:01 조회수 3,118

주말은 모든 업무가 휴무 입니다


 

[결제 안내]

 

Q. 입금 했는데 왜 입금전 이라고 뜨나요?

 

A.​​ 주문자명과 입금자명이 동일해야 입금확인 됩니다.

    주문자명과 입금자명이 동일하지 않을 경우 누락이 될 수 있으니

    꼭! 게시판에 남겨주세요.

    ++주문자명과 입금자명이 같더라도 동명이인/같은 금액의 입금건이

    있을경우 입금확인 누락이 될수 있습니다.

    입금 후 3시간이 지나도 입금 확인 처리가 안되셨다면 게시판에

    입금확인 문의 부탁드립니다.

    주말의 경우 입금확인이 조금 늦어질 수 있습니다.

 

 

 

Q. 결제 후 상품 취소 하고싶어요!

 

A. 상품 배송 준비 과정은

    결제완료-상품준비중-상품 배송중-배송 완료 입니다.

    결제 후 <결제완료> 상태일때는 배송 전 취소가 가능하며,

    <상품준비중> 일 경우  상품 포장이 되어 있을 수 있으니

    충분한 상담 후 결제 취소가 가능합니다. 

    결제 전, 신중한 구매 부탁드려요.

 

 

 

[배송 안내]

 

Q. 상품 배송은 언제 시작 되나요?


​A. 상품의 평균 배송일은 결제후,

    상품준비중으로 부터 1-4일 이내 발송 됩니다.

    단, 주문폭주상품/인기상품의 경우

    배송이 조금 지연 될 수 있으니 급하신 주문건의 경우

    상품명과 함께 Q/A  게시판 또는 카카오톡으로

    배송일을 문의주시면 빠른 안내를 받으 실 수 있습니다.

 



Q. 이용 택배사는 어디인가요?

 

A. 저희는 CJ택배사를 이용하고 있습니다.

 

 

 

[상품관련 안내]

 

Q. 귀걸이 침이 휘어서 왔어요! 불량인가요?

 

A. 은 (Silver) 소재는 무른 성실로 인해

    쉽게 휘어지는 특성이 있습니다.

    상품을 꼼꼼히 검수 후 출고 도와드리고 있지만,

    간혹 배송도중 휘어짐이 발생하는 경우가 있습니다.

    이는 불량이 아닌 정상적인 현상이며

    손으로 가볍게 모양을 잡아주셔서 착용하시면 됩니다.

    ++배송도중 휘어짐이 발생하지 않기위하여

​    최선을 다하여  배송과정에 신경써드리고 있습니다. 

 

 

 

Q. 침부분의 색이 다른 침들과 비교했을때 달라요! 왜그런가요?

 

A. 알러지를 최소화 하기 위해 도금이 되지 않은 은침의 경우

    얼룩 등 검게 보이는 현상으로 인해

    도금되니 침과 같이 깨끗하지 않을 수 있습니다.

    구매전, 침의 소재를 확인 후 구매해주시면 편리한 쇼핑이 가능합니다

 

 

   걸이 침 안내 : 

 

  ​도금이 되지 않은 은침

  -알러지를 최소화 하기 위해 도금이 되지 않은 은침의 경우

    얼룩 등 검게 보이는 현상으로 인해 침 부분이 깨끗하지 않을 수 있습니다.

 

  티타늄침

  -​알러지 방지가 되는 티타늄침은 간혹 변색으로 오해 하시는 분들이 있으나

    본래 흑색 빝을 띄는 소재 입니다.

 

  은침

  -​은 (Silver) 소재는 무른 성질로 인해 쉽게 휘어지는 특성이 있습니다.

    휘어지는 침이 예민하신 분들은 신중하게 선택해주세요.

 

 


[CS관련]

 

Q. 고객센터 연결 전화번호가 없어요!

 

A. 많은 분들의 전화문의로 인하여 불편을 겪으시는 고객님들이 많으셔서

    게시판 또는 카카오톡 상담으로 문의 및 답변을 진행 하고 있습니다.

   

   카카오톡 플러스친구 '뮤흐뮤흐' 를 검색해주시면

   실시간 상담이 가능합니다. (주말 제외)


   문의량이 많은 경우 순차적으로 답변해드리기 때문에

   약간의 지연이 발생 할 수 있지만

   최대한 빠르고 기분 좋은 상담을 해드릴수 있도록

   항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

 



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